Удаление аккаунта Dolphi

Для приложения Dolphi в Google Play, издатель Dolphi (Andrei Kamelau).

Удалить аккаунт Dolphi и связанные с ним данные можно в любой момент — в приложении или по почте. Чтобы попросить об удалении по почте, приложение устанавливать не нужно.

Способ 1 — в приложении

Откройте Dolphi и перейдите в Профиль.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
Если приложение попросит подтвердить пароль или аккаунт Google, подтвердите; после этого удаление продолжится.

Удаление происходит сразу, нужен интернет. Если вы пользуетесь Dolphi на нескольких устройствах, сначала выйдите из аккаунта на остальных, чтобы они тем временем не синхронизировали данные обратно.

Пользуетесь Dolphi как гость? У гостей нет кнопки «Удалить аккаунт». Карточки и прогресс гостя хранятся на телефоне и удаляются вместе с приложением. На сервере для гостя могут быть только голоса за генерацию и жалобы на контент, связанные со случайным гостевым идентификатором; контактных данных в них нет, и они удаляются автоматически через 12 месяцев без активности. Чтобы удалить их сразу: в Профиле нажмите Войти / Зарегистрироваться и создайте новый аккаунт (гостевые данные перейдут в него — вход в уже существующий аккаунт их не переносит), затем удалите этот аккаунт, как описано выше.

Способ 2 — по почте, без приложения

Напишите на [email protected] с темой Удалить мой аккаунт Dolphi.
Укажите email вашего аккаунта Dolphi (при входе через Google — адрес аккаунта Google). Проще всего написать с этого адреса.
Мы отправим подтверждение на адрес аккаунта. Ответьте на него, чтобы мы знали, что запрос действительно от владельца аккаунта.

Мы удалим аккаунт и данные в течение месяца с момента получения запроса и напишем, когда всё будет готово. Перед удалением выйдите из Dolphi на своих устройствах, чтобы они не синхронизировали данные обратно.

Что удаляется

ваш аккаунт (email, а при входе через Google — имя и фото профиля);
ваши папки, колоды и карточки, включая ваши примеры;
ваш прогресс, расписание повторений, XP, уровень, серия и дневная статистика;
ваши голоса за генерацию и жалобы на контент, включая написанные вами комментарии;
записи о ваших устройствах, состояние синхронизации, незавершённые отправки данных синхронизации и журнал синхронизаций;
при удалении в приложении — данные приложения на этом телефоне, а идентификаторы для аналитики и отчётов о сбоях сбрасываются.

Что остаётся и как долго

Описания слов и картинки. Они описывают слова, а не вас, и общие для всех, кто учит это слово. Они остаются в словаре Dolphi и с вами не связаны.
Резервные копии базы содержат удалённые данные ещё не более 27 дней, пока не будут заменены.
Журналы сервера (время, IP-адрес, путь запроса, а для некоторых запросов — искомое слово с хешированной ссылкой на аккаунт) удаляются автоматически через 7 дней.
Слова, которые вы искали, остаются в общем словаре Dolphi без связи с вами.
Аналитика и отчёты о сбоях, если вы их разрешали и они уже отправлены, остаются у Google до конца срока хранения: 14 месяцев для аналитики, 90 дней для отчётов о сбоях. С вашим аккаунтом они больше не связаны.
Ваши письма нам, если вы просили об удалении по почте, хранятся до 2 лет после окончания переписки, чтобы мы могли показать, что запрос выполнен.

Удаление нельзя отменить. Если позже вы зарегистрируетесь снова, начнёте с нового, пустого аккаунта.

Удалить только часть данных

Удалять весь аккаунт не обязательно: в приложении можно удалить отдельные карточки, колоды и папки, а аналитику и отчёты о сбоях выключить в Настройки → Аналитика и отчёты о сбоях.

Подробнее о том, как мы обращаемся с данными: Политика конфиденциальности.